Zwroty i Reklamacje
Reklamacje
W przypadku, gdy produkt ma wadę lub nie jest zgodny z umową sprzedaży (np. jest uszkodzony), możesz zgłosić reklamację.
Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta mailowo na sklep@bikepackride.com lub telefonicznie pod numerem 85 664 44 46 i podaj:
- numer zamówienia, w którym znajdował się wadliwy produkt
- krótki opis wady produktu lub zdjęcie ukazujące wadę (opcjonalne)
- żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana na nowy produkt)
Reklamacja zostanie przyjęta i rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Możesz również złożyć reklamację w inny dowolny sposób (np. pisemnie).
Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdziesz w naszym regulaminie.
Zwroty
Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt nie może być używany, a koszty transportu ponosi klient.
Jak zwrócić produkty do sklepu bikepackride.com
Na odwrocie formularza, który znajdziesz w paczce, zaznacz „X” w kolumnie ZWROT przy zwracanym produkcie i włóż go do przesyłki. Na odstąpienie masz 30 dni od momentu odebrania zamówienia.
Spakuj zwracany towar wraz z formularzem zwrotu (możesz również przesłać formularz osobno, a następnie zwracany towar). Zabezpiecz produkty na czas transportu.
Przejdź do formularza, wypełnij go i otrzymaj kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Paczkę możesz nadać w Paczkomacie lub w punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.
Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. W przypadku płatności za pobraniem, zwrotu dokonamy na podany w formularzu numer rachunku, o ile wyraziłeś na to zgodę. O zwrocie poinformujemy Cię mailowo.
Jeśli nie chcesz korzystać z Wygodnych Zwrotów, oto proste kroki do zwrotu:
Formularz zwrotu dla zamówień opłaconych online lub u kuriera (za pobraniem).
Na odwrocie formularza, który znajdziesz w paczce, zaznacz „X” w kolumnie ZWROT przy zwracanym produkcie.
Spakuj zwracany towar wraz z formularzem zwrotu (możesz również przesłać formularz osobno, a następnie zwracany towar).
DKKT s.c.
Dereniowa 1/19
Wasilków 16-010
Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. W przypadku płatności za pobraniem, zwrotu dokonamy na podany w formularzu numer rachunku, o ile wyraziłeś na to zgodę. O zwrocie poinformujemy Cię mailowo.